Termeni si Conditii

Termeni și condiții – Rotherm Instal Construct SRL

Definiții și precizări

Furnizor: S.C. Rotherm Instal Construct SRL cu sediul principal în Iași, Blvd. C. A. Rosetti nr. 1, bloc 304, Tr. II, parter, cod 700141
Punct de lucru: București, Str. Sold. I. Rotaru nr. 1, Sector 3

Utilizator: orice persoană care intră pe site-ul www.rotherm.ro

Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse de pe site-ul www.rotherm.ro

Bunuri/produse: produsele existente în magazinul online www.rotherm.ro puse la dispoziția cumpărătorului prin vânzare online

Magazin virtual: site-ul www.rotherm.ro oferă informații și posibilitatea de achiziție a produselor comercializate de Rotherm Instal Construct SRL

Comanda online: intenția cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse din magazinul online

Comanda confirmată: confirmarea transmisă de furnizor către cumpărător după validarea datelor de identificare și a detaliilor comenzii

Cont client: datele de identificare create de cumpărător în platforma www.rotherm.ro pentru procesarea comenzilor

Program de funcționare

Comenzile se pot plasa online în orice moment. Procesarea comenzilor se face de luni până vineri, între 08:00 – 17:00.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare următoare.

Obligațiile părților

Furnizorul se obligă să actualizeze periodic informațiile și prețurile afișate pe site, să asigure livrarea produselor comandate în termenii stabiliți și să transmită cumpărătorului documentele aferente produselor (factură fiscală, certificat de garanție, manuale, declarație de conformitate – după caz).

Cumpărătorul este responsabil de alegerea corectă a produselor în funcție de nevoile sale, de asigurarea montajului, punerii în funcțiune și racordării produselor la instalații, exclusiv pe răspunderea sa, precum și de respectarea normelor tehnice și a instrucțiunilor producătorului.

Rotherm Instal Construct SRL nu oferă servicii de montaj și nu își asumă răspunderea pentru modul în care produsele sunt instalate, utilizate sau întreținute de către client sau terți.

Proprietate intelectuală

Logo-ul, denumirea comercială și conținutul site-ului www.rotherm.ro sunt proprietatea Rotherm Instal Construct SRL și nu pot fi utilizate fără acord scris.

Confidențialitate

Datele personale transmise de cumpărător sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și, cu acordul acestuia, pentru comunicări comerciale (newsletter, oferte).

Riscuri și responsabilități

Riscul asupra produsului trece la cumpărător în momentul livrării.
Produsele pot fi livrate cu deschidere la livrare; semnătura de primire confirmă acceptarea produsului în starea în care a fost livrat.
Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile la livrare nu pot fi acceptate dacă produsul nu a fost verificat în prezența curierului.

Plata și livrarea

Plata se poate face ramburs, prin transfer bancar sau online cu cardul.
Termenul de livrare este, de regulă, 2-5 zile lucrătoare; în perioade aglomerate poate ajunge la 7-10 zile.

Garanție

Garanția se acordă exclusiv pentru produs, conform condițiilor producătorului, pentru defecte de fabricație sau material.
Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de montaj incorect, utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute de producător, intervenții neautorizate asupra produsului, deteriorări cauzate de condiții improprii de depozitare sau exploatare ori piese supuse uzurii normale (garnituri, becuri, anozi etc.).

Montajul efectuat de terți este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.

Returnări

Conform legislației românești, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice (sau termenul extins stabilit prin politică internă, dacă există), în stare intactă și în ambalajul original.

Limitarea răspunderii

Rotherm Instal Construct SRL nu răspunde pentru daune cauzate de instalarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor, pentru incompatibilități ale produsului cu alte echipamente sau instalații ale cumpărătorului ori pentru pierderi indirecte sau consecințe comerciale cauzate de nefuncționarea produsului.

Litigii

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din raza sediului furnizorului.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră, notificat celeilalte părți în termen legal.